NS aansprakelijk voor psychische schade van conducteur

2 mei 2007 | Overig | jurisprudentie | LJNBA4348,487647

Volgens de kantonrechter zijn de Nederlandse Spoorwegen (NS) als werkgever aansprakelijk voor de psychische schade die een treinconducteur heeft opgelopen in de uitoefening van zijn functie. De psychische schade was het gevolg van agressie van reizigers en van de confrontatie met zelfdodingen en dodelijke ongevallen. De kantonrechter stelde vast dat schade was geleden in de uitoefening van de functie. NS was op grond van de Arbowet verplicht een beleid te voeren om werknemers te beschermen tegen agressie en geweld en in dat kader een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) en een plan van aanpak op te stellen. NS had dat niet gedaan en daarmee zijn zorgplicht als werkgever geschonden. De kantonrechter realiseert zich dat het voorkomen van agressie- en geweldsincidenten lastig is en dat het onmogelijk is voor NS als werkgever om maatregelen te nemen die agressie tegen het personeel geheel uitsluiten. Gezien de ernst en de frequentie van het probleem mag wel van de werkgever verwacht worden dat hij zich maximaal inspant om in de praktijk de risico’s tot een minimum terug te brengen. NS had wel anti-agressiebeleid ontwikkeld, maar dat was weinig effectief. Dit gebrek aan effectiviteit kon niet geheel verklaard worden uit externe factoren. Ook factoren binnen de invloedssfeer van NS, zoals het niet goed van de grond komen van de ingangscontroles, hebben bijgedragen aan de ineffectiviteit van het beleid. De kantonrechter was van oordeel dat door onvoldoende preventie tegen agressie, het ontbreken van een RI&E, onvoldoende opvang en nazorg NS te kort was geschoten in de zorgplicht naar de conducteur. De omvang van de schade moet nog worden vastgesteld.